情報メディアセンターにおける情報学習支援

私は大学院時代にICTの導入による効果的な教育・学習を実現すべく「教育工学」の研究に取り組んでいました。現在、その研究ノウハウを生かし、 情報メディアセンター所属教員としてICTを活用した授業の支援や情報基礎教育に関わる業務に携わっています。教員としては全学生必修の「情報スキルI」など情報基礎教育を担当するほか、「情報メディアセンター AIM Commons」を拠点とした学生に対する情報学習支援の担当も務めています。

情報メディアセンターには自学自習やグループ学習に適したスペースが学生に開放されており、開室時間内であれば自由に利用できます。また、学習目的であればノートPCやカメラなど撮影機材などの貸し出し、静音・動画編集などの作業ブースの貸し出しも行っています。

情報メディアセンターの運営と学習支援を担っているのが、在学生の学生スタッフです。そして前述の情報スキルIにおいて履修者の学習支援やスキルチェック（試験）の試験監督などを務めているのは在学生のIT-Aです。彼らは本学の情報学習支援になくてはならない存在であり、以下、その役割について簡単に紹介します。

情報メディアセンターで活躍する学生たち

現在、青山キャンパスに約30人、相模原キャンパスに約25人の「学生スタッフ」、また両キャンパスともに約50人の「IT-A」が活動しています。これらの学生たちは自ら志願して情報メディアセンターの学生アルバイトとして働いています。

私は中等部から青山学院で学んできました。10年近く実り多い日々を過ごさせていただいた青山学院に「なにか恩返しができないか？」と考えていた大学2年次に情報メディアセンターの学生スタッフの募集を知り、「これだ！」と感じて応募しました。

現在、私は青山キャンパス18号館1階の情報メディアセンターで総合受付のスタッフとして週3回・7時間ほど働いています。この業務は2024年4月に開館した「マクレイ記念館」内の案内や学生・教員からのICT関連の相談に対応する業務で、そのほかにもパソコンやブース貸出など各種サービスの提供や保守運用などにも関わっています。

今年はこれらの業務を担う部署のチーフとして、スタッフの研修・指導や業務効率化を推進しながら、マクレイ記念館への移転業務にも携わり、私たちが来館者へ提供するサービスの質の向上と円滑なスタッフ運営についても努力してきました。個人的には相談や案内を必要とする学生に対し、同じ学生同士としてのコミュニケーションを通して親しみやすい雰囲気づくりを心がけてきました。

学生スタッフは組織運営も学生主体のため、担当の業務に対する個人の裁量の大きさが特色です。学生自ら考案した館内案内システムの構築など、私たちのアイデアや提案をスムーズかつスピーディーに実行に移すことができ、具体的な成果を実感しやすい環境にあることが何よりの魅力だと思います。

今後はチーフとして後輩スタッフの育成や研修に力を入れ、彼らが成長できる環境づくりと、学生スタッフ組織全体の発展にも寄与していきたいと思っています。

学生スタッフの仕事は所属する総合文化政策学部の先輩から教えていただきました。サークルに所属していなかった私は、せっかく総合大学で学んでいるのだから学部や学年が異なる青学生と関わることができるコミュニティに入りたいと思っていたので、ふさわしいアルバイトだと思いました。また、私は当時2時間半かけて実家から通学していたので、授業間の空きコマ時間を有効活用できる点も魅力でした。

私は、学生スタッフを取りまとめるマネージャーのような役割をしています。主にスタッフのシフト作成と各担当の業務管理、また私たちと一緒に働いてくれる学生の採用活動の補助を担当しています。

この仕事でもっとも重要なのはスタッフが働きやすい環境づくりです。シフト作成業務は「速く、正確に」行えるようマネージャー間の連絡を密に取り合い、スタッフ全員の働き方に及ぶ決断の際には、中村先生にアドバイスをいただくようにしています。

学生という立場でマネージャー・人事に近しい仕事に関わることができる機会は珍しいと思いますので、シフト作成、採用面接担当者などすべての仕事にやりがいを感じています。自分が面接を担当して採用した方が、学生スタッフとして楽しそうに働いている姿を見たときが何よりの幸せです。学生スタッフとして働くようになって、私は自分が以前より人の気持ちに寄り添える人間になれたように思います。

現在、私は就職活動で逆に面接を受ける立場なのですが、学生スタッフの話題を出すと、面接担当者の方々に興味を持っていただいているように感じます。改めて、学生スタッフを経験することができて良かったと思いました。

1年次に、私はパソコンを操作することに苦手意識があり、IT講習会に足を運ぶことさえためらう気持ちがありました。しかし、いざIT講習会で受講してみると、わからないところがあればIT-Aの方が丁寧に教えてくれました。そのおかげもあり、課題を理解し、スムーズにIT講習会を修了することができました。その時に「自分も自信をもってパソコンの操作を教えられるようになりたい！」と思ったことがIT-Aになるきっかけでした。

受講生のサポートに対しては「答え」だけを教えるのではなく、考え方や解き方を確認しながら教えることを心がけています。スキルチェックでは応用問題なども出題されており、基本的な問題の暗記だけでは通用しません。解き方をどれだけ理解しているかが問われているからです。

また私は受講生と同じ目線に立って教えることを意識しています。当初、私はパソコンの操作が苦手だったため、受講生の方々がつまずきやすい問題などを解説するときは過去の自分はどこが理解できていなかったのか、どのように理解できるようになったのかを思い出しながら教えています。学期末は利用者が増え、慌ただしくなりますが、受講生の皆さんが「理解できた！」と思ってくださるときも多く、とてもやりがいを感じます。またIT-Aの仕事を通して自分自身のパソコンスキルも向上し、授業で使用するプレゼン資料やレポートの質も向上しました。また、「教える」ことを通して人に何かを伝える能力も身に付きました。